Northern & Shell

Northern & Shell (N&S) ist Eigentümer von vier britischen Zeitschriften, einschließlich OK! Für diese Titel hostet Asendia eine selbst entwickelte Datenbank zur Abonnement-Verwaltung. Dabei geht es um die Pflege und Optimierung der aktuellen Abonnenten-Daten.

Über Northern & Shell

N&S gehören vier UK-weit erscheinende Zeitungen, der TV-Sender Channel 5 und der Internet-TV-Service YouView. Zudem ist die Gruppe an weiteren Medien-, Print- und Versandunternehmen sowie Investment- und Immobiliengesellschaften beteiligt und verbucht Gewinne von mehr als 40 Mio. £ (2011). Auch die UK Health Lottery gehört N&S.

Northern and Shell Magazine Case Study

 

Die Herausforderung

Seit 2006 benötigt N&S Unterstützung bei der Abonnement-Verwaltung für vier Titel – OK!, Happy, New und Star – sowie bei der Auftragsbearbeitung und dem Kundendienst.

 

Die Lösung

Asendia entwickelte, wie gesagt, eine maßgeschneiderte Datenbank für die Abonnement-Verwaltung. Diese von Asendia gehostete Datenbank umfasst auch eine komplette Reporting-Suite für Abonnement-Daten, Datenprofil-Erstellung und Finanz-Management. Asendia aktualisiert und optimiert dort die aktuellen Abonnenten-Daten. In Asendias hauseigenem Kundenkontakt-Zentrum kümmert sich ein spezielles Auftragsbearbeitungs- und Kundendienst-Team um Telefon- und Internet-Bestellungen, Abo-Zahlungen, Rückantworten per Post, Einzelheftverwaltung und Kundenrückfragen. Vom 4.000 Quadratmeter großen, ISO-9000-zertifizierten Versandzentrum aus wickelt Asendia das Fulfillment und den Versand aller vier Zeitschriftentitel ab.

Die Datenbank-Verwaltung macht es Asendia einfach, die aktuellen Abonnenten-Daten zu pflegen und zu optimieren. Das gesamte Abonnement-Management sowie Zahlung und Rückfragen werden vom Asendia-Kundendienst bearbeitet, was für einheitliche und effiziente Prozesse sorgt. Seit Asendia die vier Titel für N&S verwaltet, kuvertiert und versendet, konnte das Unternehmen bedeutende Zeit- und Kosteneinsparungen realisieren.

 

 

Unsere Lösungen in der Pressedistribution machen grenzüberschreitende Geschäfte einfach und zuverlässig – damit Ihre Publikationen Leser in der ganzen Welt erreichen.

 

 

AsendiaInsightsLogo

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